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郑州蓝豚洗涤设备有限公司
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公司仓库地址:河南省郑州市二七区马寨镇光明路与曙光路交叉口
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郑州蓝豚洗涤设备有限公司售后服务指南:

 

1、售前服务:

1.1 解答用户提出的关于洗涤设备方面的任何问题。

1.2 在没有获得用户的签约之前:

1.2.1配合用户及用户委托的设计院,进行咨询服务。

1.2.2无偿提供洗衣房系统设计方案(供设计院参考)。

 

2、售后服务:

视用户利益为蓝豚公司最终目标。

2.1 设备安装后由我公司派专业技师、技术工程师现场调试。

2.2 对用户方设备管理操作人员进行教授及上岗培训。

2.3 保修期内,对用户制定预防性维修计划,并按计划每两个月派当地蓝豚服务技术人员上门服务一次。服务内容:

2.3.1机器的安全性的检查;

2.3.2机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测;

2.3.3解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题;

2.3.4观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作;

2.3.5解决使用中的设备所发现的问题;

2.4 设备正常使用至质保期限后,设备出现故障(非人为因素造成),我公司只收取合理的工本费。承诺质保期内的响应时间为24小时。每个月主动上门进行例行检查。

2.5 质保期后,协助用户制订详细的设备维护计划,定期对设备进行维护保养。

2.6 蓝豚售后服务保证24小时全天候服务。

2.7 咨询服务热线0371-55617338,号码统一全国通用,提供当地服务处查询,人工受理故障报修,产品技术支持。

 
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